安踏新出的游戲是什么
一、安踏的經(jīng)營理念是什么
安踏“獨一無二”的產(chǎn)業(yè)鏈管理理念
全鏈管理
2007年7月安踏在香港上市時，一度創(chuàng)下中國本土運動品牌在海外資本市場募資的紀錄。2008年中期財報顯示，上半年營業(yè)額突破22億元，較上年攀升逾50%，凈利潤高達4.34億元，上市一年即較上年同期翻倍，超過李寧、特步等同行。20出頭就創(chuàng)辦安踏的丁志忠很早就意識到，“制造不能是安踏的全部”。事實上，依托晉江體育產(chǎn)業(yè)集群來塑造產(chǎn)業(yè)價值鏈的控制力，從而保證企業(yè)的盈利能力，正是這個憑借代工業(yè)務(wù)起家的企業(yè)崛起的方法。
當(dāng)他的老鄉(xiāng)兼同行們還在抱著OEM悶頭苦干之時，安踏則有步驟地在體育用品的設(shè)計、采購、生產(chǎn)、物流、品牌包裝、終端銷售等各個價值環(huán)節(jié)上悄然布局。2005年成立的“安踏運動科學(xué)實驗室”是這條價值鏈宣告完成的標(biāo)志，這家“國內(nèi)首個運動科學(xué)實驗室”迄今已獲得40多項國家級專利，為CBA聯(lián)賽的大多數(shù)運動員提供了籃球鞋及其楦型的個性化改進方案。
對于在產(chǎn)業(yè)鏈條上的布局，丁志忠深有感觸，“在產(chǎn)業(yè)升級和市場洗牌的過程中，只有變成價值鏈的管理者，我們的利潤組合、定價策略才能形成競爭力。”目前，安踏設(shè)立了福建、江蘇、北京、廣東4大倉儲物流中心和6個營運分部，設(shè)置近300人的專職團隊為經(jīng)銷商承擔(dān)物流、品牌等服務(wù)，“在大城市多開店，小城市開大店”，形成了覆蓋全國600多個城市5193家終端店面的網(wǎng)絡(luò)。
“物超所值”
在價值鏈定位之初，咨詢機構(gòu)科爾尼為安踏開出的藥方是“強化面向大眾的控制力”。丁志忠坦言曾參考豐田在品牌管理、經(jīng)營決策方面的經(jīng)驗，瞄準(zhǔn)國內(nèi)中等收入人群，做性價比最優(yōu)的品牌。
在公司開張的第3年，安踏曾經(jīng)接到一起鞋頭斷裂投訴。檢測結(jié)果是鞋底質(zhì)量問題，同一批次同一款式產(chǎn)品銷毀意味著損失100萬，但丁志忠認為“不能讓消費者覺得買安踏不值”，把1萬雙已經(jīng)發(fā)往全國8個大區(qū)的鞋子全部召回并銷毀。為兌現(xiàn)承諾，安踏先后已經(jīng)投資近億元進行設(shè)備更新，并自行設(shè)計了“現(xiàn)場5S標(biāo)準(zhǔn)”等生產(chǎn)管理準(zhǔn)則。而分管技術(shù)的副總裁李蘇即司職安踏的高級工程師，在核心管理層當(dāng)中專門設(shè)職直接進行質(zhì)量管理。
安踏正有計劃地降低自產(chǎn)比例，目前鞋和服裝的自產(chǎn)比例分別是50%和9%。服裝生產(chǎn)大部分外包，如何把控質(zhì)量？安踏要求供應(yīng)商符合“與安踏共成長”的原則，如面料、輔料的開發(fā)商要有同等開發(fā)能力；同時也要讓供應(yīng)商賺錢，采購團隊考核并留出合理的利潤空間。“游戲規(guī)則中，不讓你的伙伴賺錢，他也不會回報你。為供應(yīng)商增值，他們就愿意與你共同進退。”
除了自建的22條鞋類生產(chǎn)線和2個服裝生產(chǎn)基地，安踏還積極與裕元等巨型代工企業(yè)合作外包業(yè)務(wù)，通過分包生產(chǎn)的方式組織起靈活的大規(guī)模生產(chǎn)能力，依靠這種方式安踏得以實現(xiàn)“25天完成新貨覆蓋”的加單能力。親和營銷在公司總裁會議廳里“安根固本，踏實鼎新”的行書題詞，正好暗合“安踏”的名字。過人天賦、顯赫背景、雄厚資金，最初安踏都不具備，然而也受益于草根出身，率先找到了“以親和力構(gòu)建顧客關(guān)系”的良方。
安踏品牌總監(jiān)徐陽表示，隨著中國經(jīng)濟實力和政治地位的不斷提高，民族自豪正在成為自主品牌與國人構(gòu)建良好關(guān)系的重要的紐帶，“這對安踏是個機會，老百姓也不是不認國產(chǎn)的”。
贊助中國男子籃球、乒乓球、男女排球聯(lián)賽，是安踏在提高品牌的民族性方面最經(jīng)典的營銷案例。2004年，CBA主辦方中國籃球協(xié)會找到中國體育用品市場前三名尋求合作，對方熱情均不高。安踏隨后加入了競標(biāo)隊伍，并一口氣拋出長達4年的戰(zhàn)略合作協(xié)議。當(dāng)年11月，安踏成為CBA聯(lián)賽惟一指定運動裝備贊助商。2006年，又一紙6年合同續(xù)簽成功。2005年安踏又以超過3000萬代價成為2005-2008中國乒乓球超級聯(lián)賽運動裝備惟一指定合作伙伴，并在2年后全面冠名贊助2007-2010賽季所有國內(nèi)排球賽事。即使是在日漸風(fēng)行的簽約海外明星運動員的“國際化”策略當(dāng)中，安踏也更傾向于與姚明所在休斯頓火箭隊的斯科拉這樣廣受中國人關(guān)注的明星合作。
一系列投入為安踏贏得了“中國聯(lián)賽發(fā)動機”的稱號。“贊助CBA之初，籃球產(chǎn)品才占銷售收入的3%”，丁志忠說，“但是到2007年已上升到13%”。
高端沖動
在體育用品行業(yè)摸爬滾打了十幾年后，已經(jīng)在大眾市場站穩(wěn)腳跟的安踏正摩拳擦掌，準(zhǔn)備在高端體育用品市場開天辟地。安踏目前仍在與個別國外高端品牌洽談收購事宜，以便與安踏品牌形成互補。2007年上市融資的31.68億，留有一定比例準(zhǔn)備收購。“也許冬天剛開始，所以要多準(zhǔn)備一些糧草。”安踏的“意向性接觸”已經(jīng)準(zhǔn)備了至少1年，目前仍沒有決斷，顯示收購的難度之大。
中國動向和李寧在競購層面的勝利，又無疑讓丁志忠大有時不我待之感。先讓團隊具備高端品牌的管理能力，是安踏所做的實質(zhì)性準(zhǔn)備之一。被委任為常務(wù)副總裁的原銳步大中華區(qū)總經(jīng)理鄭捷透露，他的加盟正是“為收購做準(zhǔn)備”。而更早的2007年，丁志忠就聘請了AirForce-1運動鞋的創(chuàng)始人BillPeterson擔(dān)任安踏籃球鞋產(chǎn)品設(shè)計總指導(dǎo)，又委托曾為耐克、愛什克斯工作過的CatalystStrategicDesign設(shè)計工作室為安踏設(shè)計了多種產(chǎn)品。“2010年安踏的銷售額目標(biāo)是達到100億，時間有限，還是將鏡頭對準(zhǔn)我們的行動吧。”丁志忠打定主意在未來幾年，幫助大多數(shù)中國人親自體驗“永不止步”的運動生活，也更能在與耐克、阿迪達斯的對抗中體現(xiàn)民營企業(yè)的標(biāo)桿意義。
二、安踏廣告里的背景音樂是哪首很經(jīng)典...
皇后樂隊的 We Are The Champions
，“皇后”樂隊(Queen)的經(jīng)典名曲《我們是冠軍》(We Are The Champions)
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We are the Champions
I've paid my dues
Time after time
I've done my sentence
But committed no crime
And bad mistakes
I've made a few
I've had my share of sand kicked in my face
But I've come through
We are the champions- my friends
And we'll keep on fighting- till the end
We are the champions
We are the champions
No time for losers
'Cause we are the champions- of the world
I've taken my bows
And my curtain calls
You brought me fame and fortune
And everything that goes with it
I thank you all
But it's been no bed of roses
No pleasure cruise
I consider it a challenge before the whole human race
And I ain't gonna lose
Won and won and won
We are the champions- my friends
And we'll keep on fighting- till the end
We are the champions
We are the champions
No time for losers
'Cause we are the champions- of the world
很少有樂隊能象QUEEN那樣徹底地體現(xiàn)70年代世界搖滾舞臺的豐富多彩。QUEEN就象一個綜藝大廳一樣，完美將華麗搖滾、前衛(wèi)搖滾、古典音樂及重金屬熔為一爐。這個來自英國的四人樂隊致力于發(fā)掘華麗和夸張（并帶有同性戀傾向）的藝術(shù)風(fēng)格，創(chuàng)造出一種帶有濃厚歌劇色彩的搖滾樂形式，主唱性感而如同唱詩班的嗓音，層層鋪墊的鍵盤和絢爛花哨的吉他solo是他們的標(biāo)志。QUEEN的音樂具有非凡的想象力，雄壯而帶有一絲詭異，而且風(fēng)格變化多端，你可以從他們的音樂中聽到幾乎所有歐洲音樂形式（傳統(tǒng)和現(xiàn)代）的影子。不過，QUEEN如此博大的音樂居然全部是用傳統(tǒng)的搖滾方式表達出來的，多年來，他們的專輯一直宣稱“從未使用過合成器”，這忠誠地保留著LED ZEPPELIN時期硬搖滾樂隊的特點，盡管到80年代，樂隊也開始嘗試了更多的鍵盤，但始終沒有碰過電子樂，因為電子樂正是那些“真正的搖滾”樂隊所不屑的。
值得一提的是，由于主唱Freddie Mercury是一個徹底的同性戀者，致使樂隊的整體風(fēng)格偏于奢華，編曲經(jīng)常仿造古典音樂的那種華麗氛圍，這集中體現(xiàn)于他們的名曲Bohemian Rhapsody。Mercury是一個花哨的同性戀者，他總是在洗手間里從事不雅之舉，直到他1992年因艾滋病去世。他的性態(tài)度充分體現(xiàn)在QUEEN的音樂中，這點可以從他們那朦朧的歌詞中看出來。具有諷刺意味的是，QUEEN那首關(guān)于同性戀的贊歌We Are The Champions卻成了弘揚體育精神和奧運冠軍的經(jīng)典慶賀曲目，直到現(xiàn)在在各種體育盛會上我們還能時常聽到這首歌——不過這也得歸功于Mercury那富有傳奇色彩的生平和歌劇色彩濃厚的舞臺表演方式，他使得QUEEN在70年代中期成為最廣為人知的樂隊之一。在英國，直到90年代中期，QUEEN仍是知名度和受歡迎程度僅次于BEATLES的搖滾樂隊。
盡管QUEEN的名聲很響亮，但他們似乎很少得到樂評和媒體的好評。不斷的批評并沒有削減QUEEN的知名度，甚至一直到80年代末，QUEEN仍然擁有除了美國之外的大量歌迷。在美國，樂隊的巔峰時期是在80年代初期，也就是在他們在上一個十年里發(fā)行了一系列相當(dāng)成功的專輯之后的一段時間里，雖然這些唱片在當(dāng)時無一受到好評，但它們的銷量卻大的驚人。QUEEN的音樂影響深遠，在20年來的幾代硬搖滾/重金屬樂隊身上都能找到影子，從METALLICA到SMASHING PUMPKINS。
QUEEN最初是由迷幻硬搖滾樂隊SMILE演變而來。1967年，吉他手Brian May和鼓手Roger Taylor加入了SMILE樂隊，當(dāng)樂隊的主唱Tim Staffell于1971年離隊后，May和Taylor與來自前WRECKAGE樂隊的主唱Freddie Mercury成立了這支叫做QUEEN的樂隊。過了幾個月后，貝司手John Deacon加入了近來，于是樂隊開始進行一些排練。大約兩年過后，當(dāng)樂隊的四個人都從大學(xué)畢業(yè)后，他們就抓緊時間進行創(chuàng)作、排練和演出。1973年，他們發(fā)行了由Roy Thomas Baker擔(dān)綱制作的第一張專輯Queen（皇后），并開始了他們的第一次巡演。Queen（皇后）中的音樂都是一些很直接的硬搖滾/重金屬，在當(dāng)時并沒有引起過多的注意。
1974年發(fā)行的專輯Queen II卻在英國取得了意料不到的成功。專輯發(fā)行前，樂隊在英國電視臺著名的音樂節(jié)目Top Of The Pops中表演了歌曲Seven Seas Of Rhye，歌曲本身和表演都非常出色，不久后這支曲子就沖到了排行榜的前10名，并使Queen II專輯上升到了排行榜的第五名。為了配合專輯的發(fā)行，QUEEN開始著手在美國進行巡演，主要是為MOTT THE HOOPLE作暖場。QUEEN那種花哨而帶有迷幻氣息的舞臺表演無疑也贏得了美國觀眾的認可，專輯在美國排行榜上也達到了43位的好成績。
接著樂隊發(fā)表了專輯Sheer Heart Attack（突發(fā)心臟病）,其中的單曲Killer Queen很快成為英國排行榜的亞軍，而專輯本身也在排行榜上達到了同樣的位置。這張專輯在美國的成績也頗為不俗，為1975年的專輯A Night At The Opera的巨大成功奠定了基礎(chǔ)。
A Night At The Opera（歌劇院之夜）是QUEEN樂隊最為經(jīng)典的專輯，樂隊為這張專輯的制作耗費了巨大的精力，有報道稱這是搖滾樂史上制作費用最高的一張專輯。其中著名的單曲Bohemian Rhapsody（波西米亞狂想曲）成了QUEEN的招牌曲目，在酷似歌劇唱詩般的華麗配樂中不斷加入大段的重金屬吉他riff和solo，這正是QUEEN的典型風(fēng)格。歌曲的制作過程也體現(xiàn)了QUEEN那種典型的精益求精的態(tài)度，他們用了3個星期的時間來進行錄制工作，而且在歌曲的音軌上加入了大量的背景配音，以至于在錄制完成后，母帶的有些地方磁粉已經(jīng)薄到可以看穿的地步。QUEEN在Bohemian Rhapsody的錄影帶中首次嘗試了概念化的方法，并孤注一擲地在其中投入了巨額資金，不過QUEEN得到的回報也是相當(dāng)可觀的：這首單曲在英國排行榜上迅速升到冠軍的位置，并且在這個位置上停留了足有9個星期，并最終打破了英國單曲排行榜上冠軍停留時間最長的記錄。在美國，這首歌和整張專輯也獲得了巨大的成功，進入了排行榜前10位并同時成為白金單曲和白金專輯。甚至在十多年后的1992年，這首Bohemian Rhapsody還在美國單曲排行榜上獲得過數(shù)周的亞軍成績。
在A Night At The Opera之后，QUEEN嘗到了什么是超級巨星的滋味，他們也得到了這種地位所能帶來的一切好處，他們無休無止的舞會和窮奢極侈的生活方式成為搖滾樂壇永遠的傳奇。然而這一切并絲毫沒有影響到他們前進的步伐和高效率的工作。在1976年夏天，QUEEN在倫敦的海德公園舉行了一場免費音樂會，觀眾的到場人數(shù)創(chuàng)造了新的記錄。幾個月后他們發(fā)行了熱門單曲Somebody To Love，收錄在專輯A Day At The Races（競技場之日）中。這張專輯可以說是A Night At The Opera的一個克隆產(chǎn)品，不過仍然取得了優(yōu)異的成績，在英國排行榜上成為冠軍，并在美國升到了第五名的位置。
接下來的五年中，不知疲倦的QUEEN打造了成打的熱門單曲和數(shù)張白金唱片。由于在全世界贏得了如此多歌迷的喜歡和崇拜，他們遭到了某些評論家的抵觸，尤其是當(dāng)他們表示出對待朋克運動的那種極端惡劣的保守態(tài)度之時。不過歌迷對QUEEN的專輯還是照買不誤，囊括了兩首Top 5單曲We Are The Champions和We Will Rock You的專輯News Of The World（世界新聞）在1977年成為排行榜前10位的專輯。1978年的專輯Jazz（爵士樂）幾乎重復(fù)了同樣的成功，其中的單曲Fat Bottomed Girls和Bicycle Race成了國際熱門單曲，盡管公眾對樂隊舉辦的一個女性裸體自行車賽的花招表示了極大的不滿。
在80年代初，QUEEN仍然保持著相當(dāng)受歡迎的地位，1980年他們發(fā)表了專輯The Game（游戲），音樂風(fēng)格發(fā)生了一些變化，他們加入了更多柔性慢歌和輕快討巧的歌曲，已經(jīng)離開重金屬頗有一段距離了。單曲Crazy Little Thing Called Love和Another One Bites The Dust的再次成功使The Game專輯登上了美國排行榜的冠軍寶座，這對于QUEEN來說是一次突破性的成功。不過，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)這不過是一張乖巧討好的專輯時，他們開始失去了對QUEEN的興趣，樂隊原本忠實的擁護者不少都改弦易幟，尤其是在美國，其直接后果就是他們在同年晚些時候為電影Flash Gordan錄制的純器樂配樂專輯得到的反應(yīng)異常的冷淡。1981年，在David Bowie的幫助下，QUEEN成功在新浪潮音樂的洶涌波濤中站穩(wěn)了腳跟，單曲Under Pressure登上了英國排行榜的冠軍位置，這也是他們繼Bohemian Rhapsody以來的另一首冠軍單曲，收錄在1981年出版的精選專輯Greatest Hits以及1982年的專輯Hot Space（白熱地帶）中。不過Hot Space專輯并沒有引起人們多大的熱情，因為這仍是一張輕松取巧的專輯，既不那么流行又不那么高雅。1984年的專輯The Works（作品）中表現(xiàn)出更多的搖滾成分，不過人們對它的反映仍舊不溫不火，專輯中只有單曲Radio Ga Ga獲得了一定的成功。這些不成功的經(jīng)歷使他們決定離開Elektra公司而轉(zhuǎn)簽Capitol公司。
眼見自己在美國的市場日漸萎縮，在英國也是獨木難支，QUEEN決定打開另外的市場，他們把目標(biāo)放在了拉丁美洲、亞洲和非洲，而這些地方潛在的巨大市場往往是搖滾樂隊所忽視的。1985年，由于在援救非洲難民的Live Aid巡演中表現(xiàn)出眾，QUEEN再次走進了英國觀眾的視線，次年，QUEEN發(fā)行了新專輯Kind Of Magic（一種魔力），但是專輯對美國市場的沖擊以失敗而告終。1989年的專輯The Miracle（奇跡）在美國也遭到了同樣的打擊，雖然這張專輯中的搖滾成分已經(jīng)有所增加，但仍然缺乏真正的力量。不過1991年的Innuendo（譏諷）終于一炮打響，為樂隊在美國贏得了名譽，在達到金唱片的同時進入了排行榜的前30名，當(dāng)然，這比之他們在歐洲的成功還是小的多，在英國，他們輕而易舉地取得了排行榜冠軍的寶座。這張豐富多彩的專輯重新拾回了QUEEN當(dāng)年的風(fēng)采，既有力道十足的重金屬之作，又有典型QUEEN風(fēng)格的歌劇式搖滾。不過這張出色的專輯現(xiàn)在被認為是樂隊回光返照的作品，因為巨大的陰影正在逐漸籠罩著這支不凡的樂隊。
1991年，QUEEN不再象以往那樣活躍，而這時關(guān)于主唱Freddie Mercury身體狀況的謠言也是漫天亂飛，在11月22日，他終于向外界證實，他染上了艾滋病。兩天后，F(xiàn)reddie去世了。
1992年春天，樂隊余下的成員在溫布利體育場舉辦了一場紀念音樂會。這場向全世界直播的現(xiàn)場音樂會的觀眾數(shù)目達到了一億以上，演出的陣容除了QUEEN的三個成員外，還包括了David Bowie，Elton John，Annie Lennox，DEF LEPPARD和GUNS'N ROSES，這場演出為Freddie生前設(shè)立的基金會募到了數(shù)百萬美圓，這些錢都將用于艾滋病的研究。這場演出也使1975年的單曲Bohemian Rhapsody再次風(fēng)光，升到了美國排行榜亞軍的位置。
Freddie死后，樂隊成員保持了一段時間的沉寂，1993年，Brian May發(fā)行了他的第二張個人專輯Back To The Light，距離他的第一張個人專輯已經(jīng)有十年了。Roger Taylor在THE CROSS樂隊發(fā)表了一些作品，而John Deacon則決定洗手不干了。但三名成員在1994年還是重新聚到一起共同錄制合成Freddie的遺作，這些歌的主唱部分都是Freddie在病床上錄制完成的。1995年，這張名為Made In Heaven（天堂制造）的專輯得以發(fā)行，由于它特殊的紀念意義，這張專輯在全球范圍尤其是歐洲引起了搶購狂潮，毋庸置疑，這已經(jīng)是QUEEN的最后一張錄音室作品了。
QUEEN對于八、九十年代的重金屬樂隊有著一定的影響，它獨特的歌劇式搖滾為后來的前衛(wèi)金屬指引了方向。他們?nèi)A麗的舞臺表演和奢侈的生活方式也常為后人所效仿。不過樂隊最后的悲劇也是一道令人震撼的警鐘。
三、安踏營業(yè)員`工作細節(jié)
朋友祝賀你要成為一位安踏店的員工了，我在這里叫你幾招:首先你一進入店子就要保持一種爽朗，活潑，愉快的心情，時時笑容掛在臉上，對顧客，對所有的人。顧客進店時要熱情迎接：“歡迎光臨安踏”。出店時相送:“歡迎再次光臨”。第二店內(nèi)店外的衛(wèi)生要時時保持干干凈凈，一塵不染，不能堆放其他任何與店內(nèi)無關(guān)的物品。貨品的陳列要整整齊齊，顧客搞亂之后，馬上要整理整齊，至于貨品要怎樣陳列，一般店內(nèi)都有當(dāng)季貨品的陳列手冊，和員工的指導(dǎo)手冊，以及產(chǎn)品的介紹等等。你以后好好學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，搞出自己新的創(chuàng)意。你目前對顧客這一環(huán)節(jié)的基本流程是：歡迎顧客進店--詢問顧客需求—引導(dǎo)幫助顧客尋找需求--產(chǎn)品的介紹（這個你以后要多學(xué)習(xí)，開始隨機應(yīng)變，適當(dāng)介紹一下。）—鼓勵顧客試穿并協(xié)助（如幫助整理鞋帶，褲著邊之內(nèi))—適當(dāng)贊賞（要適度，迎合顧客的心理)—成交，打包，開單，收銀——歡送顧客離店--整理店內(nèi)的貨品，(已賣掉的重新掛上）以迎接下一位顧客。三是要會懂顧客的心，根據(jù)他的言行和眼神以及他同伴的話語。推測出他的心思和需求以便滿足和幫助他。這個環(huán)節(jié)相當(dāng)重要，須要一定的臨場經(jīng)驗和腦子反應(yīng)能力，以后你好好去學(xué)習(xí)和琢磨。最后教你幾點基本的:開單，如果手寫的，寫上日期，編碼，貨品名稱，數(shù)量，價格，折扣（沒有打折的就不要寫），實收金額。編碼，貨品名稱和價格照貨品吊牌上的寫。注意撕給顧客是哪一聯(lián)要看清楚。如果電腦輸單，一般輸入編碼，數(shù)量和折扣就可以了，日期每天的開始就整好了。收錢，找錢，都要雙手接呈，并當(dāng)面點清。貨品包裝要整理整齊，并當(dāng)面清點，雙手遞給。當(dāng)?shù)陜?nèi)有顧客時，積極活躍幫助顧客，當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有人時也要制造一種活躍的氣氛，整理整理衣服啊，搞搞衛(wèi)生啊等等。另外員工形象也很重要，員工上班要化淡妝，不能留長指甲，要穿安踏工作服，至少不能穿其他運動品牌上班，衣著整齊干凈，工作牌要佩戴整齊標(biāo)準(zhǔn)。員工的站姿也很講究，不能隨意懶散，雙腳呈外八字形與肩并齊，兩手交叉放在胸前或背后。當(dāng)與顧客交流時，雙手隨時都要有請的動作。員工在上班時不能使用手機，電話或其他游戲，不能跟其他員工閑聊，吵鬧，不能隨意坐下，或躺下，甚至瞌睡。另外教一點重要的：要會附帶推銷，比如顧客買了鞋子要建議他再買一雙襪子，買了衣服要建議他再買一條褲子，買了自己的，再幫家人看看有不有合適的等等。好了，就說這些，要說的太多了，你以后慢慢學(xué)習(xí)，不斷進步。祝你成功！！！！另外一點忘了告訴你，要注意防偷，因為打失東西員工得賠，方法;注意顧客的隨身攜帶物，并幫他保管好，離場時親自交給他，買好了東西親自幫他裝好，清點并交給他，時時注意離場顧客的攜帶物，顧客試穿或看了之后不要的貨要馬上復(fù)原，買了之后要馬上清點貨場，看數(shù)量對否.如果門口安了報警器的，要注意報警。但要說明一點，這一切都不能做得過于明顯，不然顧客知道了你的用意會很不滿意。
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